اگر می‌خواهید یک فرمانده شکست بخورد یک کتاب پر از دستورالعمل به او دهید؛ اگر می‌خواهید پیروز شود، یک مقصد به او نشان دهید و دستور دهید آن را تسخیر کند.

If you wish a general to be beaten, send him a ream full of instructions; if you wish him to succeed, give him a destination, and bid him conquer

شرح:

اگر چه تنظیم و اجرای دستورالعمل‌های کاری برای انجام فعالیت‌ها و اطمینان از کیفیت نتایج در سازمان ضروری است اما لازم است مدیران شرایطی در سازمان فراهم کنند که کارکنان به فلسفه و هدف وظایف و فعالیت‌هایشان فکر کرده و آنها را درک کنند. هم‌چنین باید حدی از انعطاف در انجام فعالیت‌ها برای کارکنان قائل شد تا زمینه بروز و رشد استعداد و خلاقیت آنان فراهم گردد. با این کارها، کارکنان وظایف خود را با انگیزه بیشتر دنبال می‌کنند و یافته‌ها و راهکارهای ابتکاری خود را در راستای اهداف سازمان به کار می‌گیرند.